26 Forespørgslen er ikke klar, fokus er kunden

Den 20 mm flip-off hætte med tilpasset logo er endelig afsendt.

Jeg har virkelig brugt meget tid og energi på det for nylig.

Kunde S kommer fra Canada. Vi begyndte at levere flip-off cap til ham i 2016. Hvert år afgiver S 3-4 ordrer. I stedet for at sige, at denne ordre er en returordre fra en gammel kunde, foretrækker jeg at kalde det en super lang opdateringsperiode. Ja, det er rigtigt, at produktet er en 20 mm flip-off hætte med et logo; dog skifter jeg logoet hvert år. Vi diskuterer logodesignet hele tiden på Whatsapp. S' første forespørgsel i 2016 gjorde det klart, hvilken stil og mængde af den flip-off kasket, han ønskede; han valgte endda farven fra pantonenummeret. Vi ydede også professionel rådgivning, så snart vi modtog henvendelsen. Selvom plastikdelen ikke kunne matche farven på pantonenummeret, forbedrede vi processen for ham for at gøre farven så tæt som muligt.

Inklusive denne ordre lavede S i alt 13 logo-aluminium-plastikflip-off-hætteglasforseglinger med forskellige farver og stilarter. Nogle logoer er hævet, nogle er nedsænkede, nogle har glatte overflader, nogle har ru overflader, og nogle har kanter. Ja, det er også nogle uden kanter. Hver gang jeg omhyggeligt skal tjekke de nøjagtige behov for dette logo i den nye rækkefølge, sender S bare et sløret billede uden flere oplysninger. Jeg skal gentagne gange forsøge at finde ud af, hvad S egentlig vil, hvorfor han har denne idé, og hvordan man laver de rigtige produkter ved at bruge min faglige viden.

Hvem ved? Efter at have arbejdet mere end et dusin timer overarbejde om natten, lavede jeg endelig den logo-flip-off-hætte, som S kan lide. Han sagde, "Mit logo ser godt ud på hætten! Vi kan alle lide det." På grund af denne sætning tror jeg, at alle de anstrengelser, vi har gjort, er blevet belønnet.

Jeg ser virkelig frem til, hvilken slags logo kunde S skal bruge næste gang!